Wij hebben een uitgebreid stappenplan beschikbaar met toelichting op hoe wij werken, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. Heb je daarna nog vragen, neem vooral even contact op.

Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op vragen (op werkdagen).

Jazeker, wij zorgen dat de hardware voor-geïnstalleerd is alvorens we het naar je opsturen. Nadat je de hardware hebt ontvangen en aangesloten, plannen we een digitale onboarding in zodat we alles samen verder kunnen inrichten. Ook hebben we uitgebreide handleidingen en help items beschikbaar direct in de applicatie.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken samen naar de mogelijkheden.

Absoluut! Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen en voldoen aan de AVG-richtlijnen.

Count-IT maakt gebruik van eigen Virtual Private Servers (VPS), die extern worden gehost. Deze VPS-omgeving biedt een geïsoleerde en schaalbare infrastructuur, waarbij de virtuele servers uitsluitend door Count-IT worden beheerd. Derden hebben geen toegang tot de gegevens die op deze servers zijn opgeslagen, wat bijdraagt aan de veiligheid en vertrouwelijkheid van de verwerkte informatie. Dagelijks wordt er een off-site back-up gemaakt.

Daarnaast zijn er toegangscontrolemechanismen geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerde gebruikers toegang hebben tot het POS-systeem en wordt er gewerkt met gebruikersrechten waarbij de toegang tot functies en gegevens wordt geregeld op basis van vooraf gedefinieerde rollen.

Het hangt een beetje af van de bestelling: neem je enkel de software af dan kun je het systeem dezelfde dag nog in gebruik nemen. Neem je ook hardware via ons af, dan kan het een paar dagen duren (mits wij alles op voorraad hebben). We houden je altijd over de voortgang op de hoogte!

Als je hardware bij ons afneemt sturen we je altijd een track&trace code toe zodat je de levering precies kunt volgen. Zo kun je ervoor zorgen dat je deze zelf in ontvangst kunt nemen en direct kunt uitpakken!

Sowieso direct in de applicatie, daar staan uitgebreide help items die vaak antwoord geven op vragen. Natuurlijk zijn wij ook direct te bereiken, zowel via WhatsApp (enkel voor berichten) en via E-mail en telefoon. Ons support-team staat ook op zaterdagen voor je klaar in geval van dringende vragen.

Ja, via start.count-it.eu is jouw omgeving ook online benaderbaar via andere apparaten (wanneer de rechten hiervoor zijn ingesteld). Je kunt alle informatie raadplegen -producten, voorraad, rapportages- enkel de kassafunctionaliteit is niet beschikbaar aangezien de licentie gekoppeld is aan specifieke hardware.

Je kunt een nieuw wachtwoord aanvragen in het inlogscherm van Count-IT. Laat je email adres achter en je krijgt direct een link om een nieuw wachtwoord in te stellen.